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第147章

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“然后才能让你的这个酒店立于不败之林。

世界是在变化的,不可能一成不变的,你师傅退休了,但是你不可能说你也还能够维持这样子的经营状态,那么多年你退休的,你自己知道不可能的是不是?”

姜可可隐约知道这人在焦虑什么。

可是她焦虑的事情说难听点就是她自己不作为。

身为经理,没有丝毫的责任感。

听到这之后,酒楼经理点了点头,她看了看姜可可:“真的很感谢你告诉我这些事情,我其实真的很久之前我从来没有想过,我就觉得我干了这件事情,我就一定能干一辈子。”

“不一定的。”姜可可看看她:“那你可能就太天真了,这件事情真不一定说能干一辈子,能干一辈子的事情真的特别的少,甚至我可以跟你说的很直白,能干一辈子的事情一件都没有,除了终身学习。”

为了对得起这人给的咨询费,姜可可说的都是掏心窝子的话。

“你要做的事情就不断的更新你的观念,你看一下别的酒楼是怎么做的,你甚至可以说你哪天你有钱了,你去出国考察别人优秀的酒楼,干了几百年,几千年的酒楼是怎么传承下去的。

当然几千年的应该没有,如果是在美国,欧洲那些国家,可能会有干了几百年的那种酒楼,你可以去参考一下她们的经营模式啊,那本来就是从外国传进来的嘛,自助餐中国的没有这个东西的。”

但这些都建立在这经理经营良好,还有进步之心的前提下。

现在姜可可看来,这家酒楼经营下去都很困难了。

听到这之候,那经理真的是醍醐灌顶,看了看姜可可:“非常感激,谢谢你说的这么多事情,我们真的很感激你。”

“哦,倒也不用,”姜可可看了看她:“感激我的话不用多说,你要做的事情就是做好自己该做的事情,你把这个酒楼经营下去,这个酒楼真的很好啊,我来你这里吃饭之候,我就是的,好几次我都看见来你这里吃饭就吃的非常开心,非常快乐,能够让大多数顾客开心就很好了。”

“我来你这边吃,我就真的收获了很多我之前没有收获到的东西,这也是我一种体验,虽然说有不好的体验,但是我觉得你们没有错,只是你们的应急公关做的不是很好,所以我对你们的印象有所下降。”

姜可可总体的评价还是好的,毕竟客户素质不能怪酒店:“那我相信你们以后肯定会改进啊,甚至你说你这么多的客人,周末的时候,那个时候就不会有这种恶心的事情,为什么?

那店里面全都是占便宜的客人啊?那听见你这样说,一巴掌上去都把那人揍死了。”

你自己选择平价的餐厅,还要嘲讽来这吃饭的都是穷人。

姜可可就不信有谁会惯着这些人。

说到这,姜可可笑了:“行了,那我不跟你说了,我要走了,那三个小孩都不耐烦了。”

经理也是知道了很多:“行行行,那这是您的费用。”

说完,她抽出了30块钱,恭恭敬敬的放到姜可可手上。

这三十块钱那真的是姜可可辛苦费,姜可可自然收下了:“行,经理,那就麻烦你了,你自己辛苦经营下去吧,如果有计划,如果有什么需要继续咨询的,都可以来找我。”

听到这,经理挥手告别:“行,谢谢您下次再来!下次一定。”

姜可可拿钱办事,说好的钱自然收下。

顺着楼梯往下走去,走到这家小孩儿旁边的时候,三个小孩已经不耐烦了,那服务生小姐估计哄这三个小孩儿都哄了好久了,就生怕这小孩儿上去闹。

这服务生小姐姐也是知道,看到姜可可来了之后就知道事情解决了。

“终于好了,你们妈妈回来了,小朋友们可以过去了。”

姜可可出现之后,那三个小孩瞬间飞奔过来,扑到了姜可可腿上。

“可以了,谢谢你啊,服务生小姐,你们家经理的事情呢,都帮你解决了,以后有什么事还可以继续来问我,我家的家庭住址,那就是在这附。”

姜可可拿来纸笔,写下了自己家庭住址:“如果之后你经理要继续来找我的话,你可以把我家庭住址给他,因为我不一定每天都过来你们这边吃东西嘛,我可能也是偶尔有时候还是会在家里面吃,不会过来你这边。”

听到这之后,服务生小姐点了点头:“可以的,这些我们都了解的,非常感谢您帮助我们这一件事情啊,我们也是为你准备了一些小礼物带走。

有一些甜品都是刚才吃剩下的时候打包的,就是有些客人点了,但是没有端出去之前他就说不要了,然后可能就是有些冷掉了,你需要吗?”

说到这的时候,姜可可都感觉是不是听错了?

为了验证自己的想法,姜可可点头:“可以呀,你都给我吧,这么好的吗?那真的是太谢谢你了。”

但心里,姜可可其实隐约觉得不对劲,谁家多的吃的能自己带走。

说实话,这些做多的,宁可倒了也不可能让员工带回去的呀!

听到这之候,那服务生小姐姐笑了:“当然,您帮我我们店长那么大的忙,按理来说我们应该给您准备一份新的,可是这些旧的本来也是我们说要拿来做午餐的,我们现在也吃不完那么多,刚好你也可以拿回去一部分。”

姜可可听到这就更懂了:“怪不得!你们店长对你真好,那店里的食物你们吃不完的,你们可以自己剩下来自己吃嘛?”

“是啊,我们都可以自己吃的,而且有的时候就是特意多做一点的话,中午剩下来就每一个菜都有一点,然后大家都吃的比较好,或者打包带回去全家一起吃也好。”

这服务生小姐真的很实诚。

但是,说实话,做生意哪有这样子说的??

你这一次就多做一点自己是给自己吃一点,下一次的时候,那会不会就有人特地省下一点点来给自己吃呢?

或者说特意多做很多留下来确保自己肯定能吃到一份呢?

姜可可隐约就察觉到这家酒楼其实是出了很严重很严重的问题的,因为经理就是普通的服务员出身的,她暂时不得共情上面的人管理,她只能够想到服务员有多不容易,然后就觉得要善待每一个服务员,还有就是善待每一个工作人员。

这样子搞下去的话,如果不改善自己的经营措施,真的很可能会倒闭。

又不是由国家和外资给你保底的时候了。

姜可可真的是有点不知道怎么说,你说了人家经理也不一定相信,或者说这就是经理默许的,反而还会觉得你是不是在挑拨离间,毕竟手下人不给个好处,不给够利益,他们怎么会好好办事?

但是这些习惯其实也是你会造成一个店经营不善的原因,你吃东西都能随便吃了,那搞的那伙食费说不定都比工资高的嘞!!!

就好像你去现代,肯德基店铺兼职小时工,时薪可能都没有你吃的炸鸡贵。

姜可可也不想多惹是非,如果这个经理再有意愿叫自己过去的话,姜可可再说出自己观察到的这些事情。

在那个酒楼的经理没有提前问姜可可的情况下,姜可可是不可能在得罪这些服务员了,经理给的报酬就只值得姜可可说那么多事情,而且自身的问题经理怎么可能是完全不清楚的?

姜可可觉的不可能,虱子多了也会咬疼自己,怎么可能说完全毫无知觉,被咬傻了……

最重要的问题就是你意识到了自己的问题,然后你还不改正的话,这才会是最大的问题,姜可可是知道的,这个酒楼,经理其实她自己最大的问题就是她根本就没有把自己当成一个经理。

如果你连压榨你员工,让他们产生利益的想法都没有的话,那你做生意就不是做生意,是完全做慈善的了。

毕竟钱什么时候都挺难赚的。

这个经历也可能是因为她师傅带她的时候,传承给她的就是一种要善待自己同事的理念。

而且在之前的话,是由国家和外资企业进行注资的,不管是赚是赔,赚了多少赔了多少,说实话,个人的压力其实是不重的。

现在经理应该也渐渐感觉到了压力,担子都到了自己身上,如果再不妥善经营,就会破产,所以说才会想要谋求一个出路,只是说这出路真的很难找

想了想,姜可可摸到了手里的30块钱,姜可可还是决定回去再跟经理掰扯一下。

拿了这些小吃之后呢,姜可可就把那小吃先放到三个小朋友手上:“你们在这里乖乖等一下妈妈,然后妈妈上去跟经理说一下事情,接下来的话,我再回来跟你们走可以吗?”

那三个小孩听到这都愁眉苦脸的:“妈妈这么快就走,你刚回来呀,你又要走啊?”

“是啊,你要回去说多久?万一你说很久的话,我们岂不是要在下面都快饿死了?”

“不会的,一会儿酒楼的话,中饭时间到了,会有很多客人来的,到时候的话我们就要去忙了。”那服务生小姐其实她自己也有点不耐烦。

姜可可看她这样子没办法,只能够带着三个小孩一起上去了。

敲响了办公室门的时候,里面的经理也有点好奇了:“你怎么又回来了,不是说你要走呢,而且我那个报酬都已经付了你了,如果有什么事情你想要再来找我的话,那你可能就是要提前跟我说。”

姜可可看了经理一眼,说到:“我觉得你最近最大的问题其实是你员工的管理问题,其她的问题都先不重要了,不要说客人了。

你有没有想过,你给员工实在是太放肆,太放纵,你给了她们最大程度上的自由,所以就搞得她们真的松弛感非常的足,导致了很多客户的合理服务,客户的合理需求她们根本就没有办法满足。”

经理也没有想到姜可可会说这样子的话,她看了看姜可可问到:“你看到了什么,听到什么,麻烦你告诉我一下吧。”

经理看姜可可来势汹汹的样子,其实也反应过来了。

估计意识到出什么事情了。

“可以呀。”姜可可点头:“刚才我下去的时候,你的那个员工跟我说我帮了你的忙,她说要送一点食品零食给我,然后带着我我去那个酒楼后厨的。

她给我装点心的时候告诉我,她们那边如果是中午吃饭的话,她们吃的不是员工餐,而是店里面剩下的食物。

所以我就想到你这店里面的管理问题实在是不行,她如果吃的是店里面剩下的食物,那不就相当于是她如果想吃什么,那就让厨师多做一点什么,多加一点什么,到时候这些成本都是你有酒楼来承担的??

你早就知道??

你也不要说告诉我说什么员工,她就是伙食标准应该提升到这个水平,哪有提升到那么高的水平的,如果都提升到那么高水平,那她们就相当于是在这里吃饭都比那个她自己赚的钱要多,你说是不是呢?”

经理听到这之后也是一脸的愤怒:“我从来不知道这件事情啊,没有人跟我说过??”

姜可可好奇:“那你以前做那个服务生的时候那是什么样子的,你师傅也是让你随便带吃的回去?”

“我之前做服务生的时候也不敢这么放肆啊。”经理都懵了。

而且就算是,怎么还敢明目张胆的拉着姜可可去??

“我是对她们很好,但是也没有说她们可以做这件事情啊。”经理都愣住了,合着还真是自己管理有问题??

姜可可听到这就想笑了:“你是没有说过啊,可是你的容许默许就是让她们做这件事情啊,你是服务员出身的,不代表你就要纵容那个她们,你现在是一个管理者,你要是自己都不从管理者的角度出发,你只会从自己是曾经是个服务员的角度出发的话,那这个生意会持续不断的衰落下去,你不用着急。”

毕竟这事情着急也没用,事已至此。

说实话,即便是姜可可都觉得挺荒谬的,怎么会有人就是因为自己曾经从事过服务员,然后就对手下的管理如此宽松?

她看了看那个经理:“我真的怀疑,你这些都是你的亲戚吗?朋友吗?你把她安排进来,这边领空饷的吧?”

听到这儿之后,经理突然尴尬了一下:“不是不是,不要这样子误会我不会做这种事情的好吧?”

说实话,那表情!!

姜可可一瞬间就明白了,她看了看那个经理,说道:“就算要捞好处,也得找个好的东西来往,你这个东西又不稳固的,你这个别人不投资了,你就没有办法办下去的资本。

这酒楼你也用来搞这些事情的话,那迟早这个事情干不下去了。

最后后悔的肯定不是想要来办这个的领导,也不是那些外国人,她们亏就亏了,你呢,你要是亏了,你就不会只是这样子的了。”

不过说起来,这经理倒也不亏就是了。

“你那些人也都是你的老乡?那你也不算是很亏。”姜可可意有所指。

经理的表情很怪异,看了出来啊,她很多事情都是隐瞒了姜可可,或者是都没有说实话的。

姜可可也不说什么,她知道不可能是会说实话的,每个人都会选择挑选自己有利的话来说。

经理前面说的这些事情都是对姜可可的毫无意义的事情,因为都是假话。

而且她请姜可可来也不知道到底是为了什么目的,真的是想要自己这个企业存在下去,还是为了平息姜可可怒火???

反正姜可可说一通,她自己爽了。

姜可可看了看经理说道:“你要是真想好好办下去的话,你自己也知道要做什么,只是你狠不下心来做这件事情,你要实在不行,你就说是我让你做的,你就实在不行就说领导让你做的,这些事这些能力你都没有的话,那你做什么经理?”

姜可可也不懂,真要是浑浑噩噩下去也可以。

毕竟之前给的也够多了。

“你干脆不要做经理得了,你把那位置,退位让贤让那些新来的去做经理得了,她们比你狠得下心去开除别人。”

听到这之后,那经理脸上表情不是很好看:“开除,哪有开除这个道理的,你进来了之后就就就进来了,挺稳定的,哪有说开除了,福利待遇得保障啊!”

听到这姜可可真的不知道该做什么表情了:“行,那你就不开除,你就留着,你就收藏,不停告诉自己我真厉害这酒楼我办了那么久都没倒闭!”

“反正你也30多岁了,差不多四十五,五十岁就能退休了,你也不用太在意这些事情的,酒楼也就是你敛财的工具!”

姜可可这话说的可真的是嘴够毒的,所以以至于那个经理脸上表情都变了,就看着姜可可一脸很不可思议的样子,就仿佛姜可可说了什么可怕的话。

姜可可倒也还好,酒楼又不是她的,这种事情有什么不能说的?

“你这些年对你们家的人那贡献也挺大的,有几个是你们家的呀?”

说到这儿的时候,那经理脸上表情就更不自然了。

“咳咳咳!!说这些?那肯定部分是我家里面那边的人过来,我肯定给他们安排一个好的工作啊,现在就是入不敷出,管理层那边说有考虑将这个酒店关停或者转出去,转出去之后那肯定他们过不上这样子现在的好日子了。”

这经理也算是个人才,一人得道鸡犬升天了属于是。

可惜家族企业就是容易倒闭。

怪不得干不下去了。

姜可可看着这经理也是很佩服她。

看着姜可可鄙视的眼神,经理连忙补充:“所以说我就有点着急,有点焦虑,想要给他们找出路嘛,但是出路也挺难找的呀!

毕竟我想要把它起死回生,现在其实都已经是亏本经营了,本来就是亏本了,我怎么才能够扭转他的经营状态?

盈利也是一个问题,我确实是想过要改革的。”

“我也是没有办法,我改不了革啊,我没有办法影响所有人的想法,所有人都能按照我说的去做的话,那我也不需要跟你请教呀!!

我就是为了想让你帮我解决问题,你不能帮我解决问题就算了,你就不要一直嘲讽我了,行吧?”

听到这儿,姜可可也只好点头,无奈的说道:“我没嘲讽,是你自己破防了好吧?我说的基本上都是事实。

那你这样说我也没办法,那行吧,那就按你说的做做。只是我还是想说,你这个方法终究还是不行的。”

姜可可几乎已经能预见结局了。

“为什么呢?”

“没有为什么啊?你没有改革的决心啊,你以为改革很简单的吗?改革嘴巴一说就能改了?”姜可可看这经理,就不像是有这个魄力的样子。

说到这儿的时候,经理脸上也是一丝的不自然:“我也没说一说就能改革,我现在的愿望不就是想让你帮忙想想办法嘛!!!”

她也是害怕承担责任的。

姜可可都想翻白眼了,这群人不干活又不能开除:“我想的办法你也不可能用啊,我让你把那些员工都给开除,选一批好的员工积极的压榨他们,或者你就让这批员工好好努力,你去压榨他们,这你做得到吗?”

说到这儿的时候经理就不说话了,看的出来肯定是做不到。

“做不到就做不到,你怎么那么多屁话?”姜可可起身准备走了。

最烦这种人,说要进步又不进步。

“哎呀,我这个是想改革的!!!”

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