那条微博就像是一颗深水炸弹,把本就波涛汹涌的舆论场炸得翻江倒海。
“破坏性直播”?“当场拆车”?
这几个字眼太刺激了,太血腥了,也太对那些看热闹不嫌事大的吃瓜群众胃口了。
一夜之间,#周致远直播拆车#的话题冲上了热搜第一。
但在那层热闹的表象下,暗流涌动得更加凶险。
……
北京,某mcN机构的大会议室。
一个留着长发、戴着金丝眼镜的男人正对着手下十几个文案和剪辑师咆哮。他是圈内着名的“黑公关”头子,网名“毒舌老李”,也是上次那波黑稿的主力军。
“都给我听好了!这是千载难逢的机会!金主爸爸说了,这次预算不设上限,只要能把昌明给我按死在泥地里!”
老李指着大屏幕上周致远的微博截图,唾沫横飞。
“他不是要直播吗?他不是要拆车吗?好!咱们就陪他玩!”
“你们现在的任务,就是给我全方位无死角地挖昌明的黑料!哪怕是以前造老头乐时候的螺丝钉生锈,也给我翻出来!标题要狠!要毒!要让人看了就觉得这车明天就要爆炸!”
“文案组!给我写!《昌明资金链断裂实锤:供应商讨薪无门!》、《周致远泰国豪赌输光底裤,回国只为圈钱跑路!》、《所谓的“内鬼”其实是质量崩盘的遮羞布!》……”
“剪辑组!把之前那个自动泊车撞墩子的视频再给我翻出来,加上鬼畜特效,配上悲伤的bGm,给我全网分发!”
在金钱的驱动下,一场针对昌明的、有组织有预谋的舆论围剿战,正式打响。
……
第二天一早,当无数人打开手机时,发现整个互联网仿佛都被“昌明药丸”的信息给淹没了。
知乎上,几百个“汽车行业从业者”、“前昌明员工”现身说法,痛斥昌明内部管理混乱,为了赶工期牺牲质量,甚至有人爆料说周致远已经在转移资产准备移民。
抖音上,各路车评人像商量好了一样,纷纷发布“劝退”视频。他们有的拿着放大镜找“凌云”展车的缝隙不均,有的拿着分贝仪测噪音,虽然没测出啥大毛病,但那个语气、那个神态,让人感觉这车除了喇叭不响哪都响。
甚至连朋友圈里,那些平时只发养生文章的大爷大妈都在转发《惊!这辆国产神车竟然是移动的定时炸弹!》。
恐慌,是会传染的。
而信任,是这个世界上最脆弱的东西。
……
昌明总部,用户运营中心。
这里的气氛比火葬场还要凝重。
几十个客服小姑娘戴着耳机,声音都哭哑了。
“先生,请您相信我们,那个内鬼已经被抓了,我们正在全面复检……”
“女士,真的不是质量问题,我们不会跑路的……”
“退订……好的……请问您的退款账号是……”
大屏幕上,实时订单数据正在以肉眼可见的速度跳水。原本那条昂扬向上的增长曲线,此刻就像是断了线的风筝,一头栽了下去。
“周总……顶不住了。”
孙晓峰拿着最新的报表,走路都有些踉跄。他推开总裁办公室的门,声音里满是绝望。
“仅仅今天上午,退订量就超过了两万台!两万台啊!那是六十个亿的销售额!没了!全没了!”
“而且,还有好多原本交了大定的车主,现在都在4S店门口闹事,说要是不退定金就砸店!”
周致远坐在办公桌后,手里拿着那个“星火永燃”的钥匙扣,轻轻摩挲着。
他的脸色有些苍白,那是连续熬夜的后果,但他的眼神依然平静得像是一潭死水。
“慌什么。”
周致远淡淡地说道,“这才哪到哪。”
“周总!这不是慌不慌的问题!”孙晓峰急了,甚至有点失态,“这是信誉崩塌啊!一旦大家认定我们是骗子,以后就算车造得再好也没人买了!咱们是不是……是不是先停一下直播?先找个公关公司把热度降下来?”
“降热度?”
周致远抬起头,看了孙晓峰一眼。
“为什么要降?这么好的免费广告,我都嫌不够热呢。”
“你……”孙晓峰被噎得说不出话来。
“老孙,你要明白一个道理。”
周致远站起身,走到窗前,看着楼下那些聚集的维权人群。
“现在的骂声,其实是流量。流量本身没有对错,关键看你怎么转化。”
“他们现在骂得越狠,说明他们越在乎。如果连骂都没人骂了,那才叫真的完了。”
“可是……”
“没有可是。”周致远打断了他,“你现在的任务,就是稳住一线。告诉所有店长,谁敢跟客户吵架,立马滚蛋!要退定金的,一律秒退!不收任何手续费!甚至还要给他们送个小礼品,说句欢迎下次再来!”
“秒退?!”孙晓峰惊呆了,“那现金流……”
“现金流我来想办法。”周致远眼神坚定,“我要让他们看到昌明的底气。只有这种坦荡,才能留住最后一点信任。”
……
就在这时,办公室的门被轻轻推开。
陈语柠走了进来。
她今天没化妆,眼圈红红的,显然刚哭过。手里捧着那个熟悉的保温桶。
“你们先聊,我去看看数据。”孙晓峰识趣地退了出去,顺手带上了门。
陈语柠把保温桶放在桌上,默默地盛了一碗汤。
“喝点吧,又是花旗参。”她的声音很轻,带着浓浓的鼻音。
周致远看着她,心里一阵刺痛。
他知道,这两天陈语柠承受的压力不比他小。作为“首席体验官”,她是直接面对用户的窗口。那些恶毒的谩骂、人身攻击,甚至还有p图造谣,全都冲着她去了。
有人骂她是“花瓶”,有人骂她是“帮凶”,甚至有人说她是“红颜祸水”,搞垮了昌明。
她在“共创广场”发的那条安抚贴,下面已经被喷了几万楼。
“对不起。”周致远接过汤碗,轻声说道,“让你受委屈了。”
“我没事。”陈语柠摇摇头,努力挤出一个笑容,但眼泪还是不争气地掉了下来,“我就是……就是觉得他们太不讲理了。明明你是为了大家好,明明你是怕出事故才推迟交付的,为什么他们要这么骂你?为什么他们不相信我们?”
“因为恐惧。”
周致远放下碗,走过去轻轻抱住她。
“人在恐惧的时候,是没有理智的。他们怕买到烂车,怕钱打水漂。这很正常。”
“那我们怎么办?”陈语柠抬起头,泪眼婆娑,“就这么让他们骂吗?”
“当然不。”
周致远帮她擦去眼泪,眼神里闪过一丝狠厉。
“三天后。”
“我会让他们闭嘴。”
“我会让他们亲眼看到,他们口中的垃圾,到底是什么做的。”
周致远松开陈语柠,从抽屉里拿出一张名单。
那是他让孙晓峰整理的,这次跳得最欢、骂得最狠的那30个车评人和大V的名单。
“语柠,帮我发个邀请函。”
周致远把名单递给她。
“把这些人,全部请到潭州工厂去。”
“包机票,包食宿,五星级待遇。”
“告诉他们,如果不来,那就是怂了。就是承认自己是收钱办事的黑子。”
陈语柠看着那张名单,上面的名字一个个都让她恨得牙痒痒。
“真的要请他们?”陈语柠有些担心,“万一他们在现场捣乱怎么办?”
“我就怕他们不捣乱。”
周致远冷笑一声。
“这出戏,没他们唱反调,还真不好看。”
“另外……”
周致远想了想,又补充道。
“把那个李明也请来。”
“李明?”陈语柠一愣,“那个买了宝马又退了订咱们车的?”
“对。”
周致远点了点头。
“他是最典型的摇摆用户。他在发布会上被我们说服了,现在又被舆论吓退了。”
“如果能让他回心转意,那就等于赢回了那几十万个动摇的心。”
……
三天的时间,过得既快又慢。
网络上的骂战愈演愈烈,甚至有人开始打赌昌明什么时候破产。
而在潭州工厂,那座巨大的成品库大门紧闭,只有几盏探照灯在夜色中孤独地亮着。
工人们被下了封口令,谁也不知道里面在发生什么。
只有偶尔传出的金属切割声,让人感到一种莫名的心悸。
终于,约定的日子到了。
几十辆挂着“媒体接待”牌照的商务车,载着那一群心怀鬼胎、准备看笑话的“毒舌”们,缓缓驶入了昌明潭州工厂的大门。
天空阴沉沉的,像是要下雪。
一场足以载入汽车营销史册的“暴力美学”直播,即将拉开帷幕。