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第23章 账号矩阵

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物流瓶颈的突破,如同为“Annas picks”这艘刚刚启航的小船安装了强劲的引擎。来自义乌的新品凭借其出色的性价比和精准的市场定位,一经推出便迅速引爆销量。“芒果捏捏乐”和那款带风扇的手机支架更是成为爆款,订单如雪片般飞来,团队忙得连轴转,连陈永仁都不得不偶尔亲自下场帮忙打包。

然而,在一片繁荣之下,弘雄却保持着难得的清醒。深夜,在仓库角落那张摇晃的书桌前,他对着电脑屏幕上的数据陷入沉思。

“Annas picks”的主账号粉丝数已经突破了五万,这无疑是一个可喜的成绩。但问题也随之浮现:

人群画像单一: 账号的粉丝和购买者,超过七成是18-25岁的年轻女性,这与安娜阳光亲和的形象以及前期选品(饰品、可爱小物、美妆工具等)高度相关。

品类拓展受限: 当他们尝试在主账号上推广一些偏中性或男性化的产品,比如基础款男袜、简易工具箱、汽车手机支架等,数据反馈和转化率明显低于女性向产品。评论区偶尔会出现“怎么开始卖男生的东西了?”之类的疑问。

流量天花板: 单个账号的流量和推荐总有上限,将所有鸡蛋放在一个篮子里,风险也高。

安娜也注意到了这个问题,她指着一条抱怨男袜广告的评论,有些无奈地对弘雄说:“看来我的‘人设’太固定了,有些产品我来说,确实感觉有点怪怪的。”

弘雄的手指在桌面上有节奏地敲击着,这是他深度思考时的习惯。“我们不能只满足于服务单一客户群。”他抬起头,目光炯炯,“菲律宾市场很大,男性消费者、家庭主妇、学生党……不同的群体有不同的需求和消费偏好。我们要把盘子做大,就不能只守着‘安娜的精选’这一个招牌。”

一个清晰的战略在他脑海中成型——账号矩阵。

“我们需要孵化新的垂直账号!”弘雄语气坚定,“针对不同细分市场和品类,建立独立的账号,聘请更符合该账号定位的本地人出镜,内容风格也要随之调整。”

这个想法让安娜和胡安都感到既兴奋又有些忐忑。兴奋的是事业版图可能迎来巨大扩张,忐忑的是这意味着更大的投入和更复杂的管理。

“具体怎么做?”安娜问道,她敏锐地感觉到这将是她个人角色的一次重要转变。

弘雄拿出笔记本,快速勾勒出初步规划:

主账号 (“Annas picks”): 定位不变,继续由安娜主导,深耕女性时尚、美妆、饰品、创意文具等核心优势品类,巩固基本盘。

新账号一 (“pinoy Gadget Finds” - 菲律宾好物发现): 定位科技数码、男性时尚、汽车用品、户外工具等偏男性向或中性产品。需要寻找一位有亲和力、懂点产品知识的本地男性出镜。

新账号二 (“home bliss ph” - 家庭幸福ph): 定位家居用品、厨房小工具、收纳神器、家装饰品等,主要目标客户是家庭主妇和注重生活品质的年轻人。需要一位看起来温柔持家、擅长分享生活小技巧的本地女性出镜。

“出镜人选方面,”弘雄看向安娜,“你在马尼拉大学认识的人多,能不能帮忙物色一下?要求不一定要多漂亮帅气,但必须有亲和力,镜头前自然,并且对我们做的这个事情有兴趣、有耐心。初期可能没有太多报酬,主要是分成模式。”

安娜立刻明白了其中的关键,她点点头:“没问题,我身边确实有几个同学和朋友可能适合,我去问问看。”

“胡安,”弘雄又转向胡安,“新账号启动后,物流和仓储的压力会更大。你要尽快熟悉林天华物流那边整套的入库、分拣、发货流程,以后这部分主要由你负责对接,确保每个账号的订单都能准确、高效地发出。”

胡安感受到重任在肩,挺起胸膛:“雄哥放心,我一定搞定!”

说干就干。安娜很快联系了两位合适的人选:一位是她的学长,叫马克,工程系学生,对电子产品很感兴趣,性格开朗,形象健康,适合“pinoy Gadget Finds”;另一位是她的室友,叫莎拉,教育系学生,平时就喜欢研究家居整理和烹饪,温柔细心,很适合“home bliss ph”。

弘雄与马克和莎拉分别进行了深入的沟通,详细解释了他们的商业模式、前景以及初期的挑战。或许是受安娜成功例子的鼓舞,或许是被弘雄清晰的规划和诚意所打动,两人都同意尝试。

接下来的一周,团队进入了紧张的筹备阶段。弘雄负责为新账号定位、选品(从义乌的货源中筛选出适合各自账号的品类)、设计初步的内容方向和运营策略。安娜则化身“导师”,将自己的出镜经验和内容心得毫无保留地分享给马克和莎拉,并协助他们拍摄了第一批测试视频。

陈永仁看着这群年轻人热火朝天地折腾,虽然嘴上没说什么,但默默地调整了仓库的布局,腾出了更规整的区域用于订单分拣,并同意预支一部分资金用于新账号的初期推广投流。

半个月后,“pinoy Gadget Finds”和“home bliss ph”两个新账号,带着精心制作的首批视频,正式在tiktok上线了。

马克用轻松幽默的方式测评一款多功能充电宝,莎拉则优雅地演示一款折叠沥水篮如何节省厨房空间。视频风格与“Annas picks”明显区分,更加专注于垂直领域。

初期,新账号的增长速度自然比不上有基础的主账号,但凭借精准的定位、合适的人选和一点点推广投入,粉丝和互动数据都在稳步健康地爬升。更重要的是,之前在主账号上推广效果不佳的男性向和家居类产品,在对应的新账号上获得了远超预期的良好反馈和订单转化!

账号矩阵的雏形,终于建立起来。它像一棵生长出新的枝干的大树,根系(供应链、物流)扎得更深,树冠(用户覆盖)扩得更大,能够汲取更多阳光雨露(流量和订单),也更能抵御风雨(市场波动和单一账号风险)。

弘雄看着后台三个账号各自清晰的数据报表,一种运筹帷幄的感觉油然而生。他知道,这不再是一个小打小闹的尝试,而是一个真正开始拥有系统战斗力的商业雏形。他们的征途,是那片更广阔的、由无数细分市场构成的星辰大海。

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