清晨的东关街刚散晨雾,刘记包子铺的蒸笼就飘起了白汽。张叔拄着拐杖,像往常一样来买包子,可咬了一口肉包,眉头突然皱起来,把包子放在油纸袋里,声音带着不满:“刘老哥,你这包子咋回事?味道淡了不说,肉馅也没以前多了,是不是偷工减料了?”
周围排队的顾客都顿住了,目光齐刷刷落在刘爷爷身上。刘爷爷正帮小周揉面,听见这话,手里的动作猛地停住,面团从案板上滑下来,沾了层薄灰。“张老弟,你咋能这么说?俺做包子四十年,从来没偷过工减过料!肉馅还是前腿肉,高汤还是凌晨熬的,咋会淡了?”
“淡没淡俺还尝不出来?” 张叔把包子推到刘爷爷面前,“你自己尝尝,跟上个月的味道差远了!俺可是你开铺第一天就来买的老顾客,你不能这么坑俺!”
小周赶紧凑过来,拿起包子咬了一口,眉头也皱了:“爷爷,好像…… 是有点淡。俺昨天调馅的时候,按新秤放的盐,是不是秤有问题?”
手模林提着菜路过,见这架势赶紧放下袋子:“张叔,刘爷爷肯定不会偷工减料,咱们先别急,找找原因 —— 说不定是秤不准,或者盐的牌子换了,不是爷爷的错。”
喻星河一行人刚走到巷口,就听见争执声,手里的权杖微微发热。【闻香识人】被动触发,他能 “闻” 到刘爷爷身上的【委屈】和【着急】,像被水打湿的老面,提不起劲;张叔身上的【不满】和【失望】,混着面香,格外扎心;还有小周身上的【自责】,攥得人心里发紧。
“张叔,刘爷爷,先别吵。” 喻星河走过去,拿起桌上的盐罐和新秤,“咱们先测测秤准不准,再尝尝盐的味道,说不定是工具的问题。”
车雪莉从包里拿出电子秤,把新秤上的砝码放上去 —— 显示 “100 克” 的砝码,电子秤上只显示 “90 克”。“果然是秤不准!新秤少了十克,放盐的时候就少放了,所以包子才淡了!”
张叔愣了一下,脸上有点发红:“俺…… 俺错怪刘老哥了,对不起。俺还以为你老了,开始糊弄人了……”
“没事没事,” 刘爷爷赶紧摆手,捡起地上的面团,拍掉灰重新揉,“俺知道你是实在人,才会直话直说。俺这就重新调馅,用老秤,保证跟以前一个味!”
小周红着眼眶说:“爷爷,都怪俺,没检查秤就用,差点让您背黑锅。”
“不怪你,是俺没教你‘用秤先校秤’。” 刘爷爷从铁盒子里翻出一个旧秤,黄铜秤杆磨得发亮,秤砣上刻着 “刘记” 两个字,“这是俺开铺时用的老秤,四十年了,从来没不准过。奶奶当年跟俺说,‘秤是良心,准了心才安;馅是本分,足了客才来’,俺一直记着,却忘了教你。”
喻星河看着老秤,发动【回响】技能 —— 眼前闪过二十多年前的画面:奶奶站在案板前,帮刘爷爷校秤,手里拿着砝码,笑着说 “每用一次秤,都要校一次,差一点味就变了;每调一次馅,都要尝三次,咸了淡了都不行”,说完还舀了点馅给刘爷爷尝。
“奶奶当年还教你尝馅?” 手模林好奇地问。
“对!” 刘爷爷拿起铜勺,舀了点新调的馅,先尝了一口,点点头,再递给小周,“第一次尝咸淡,第二次尝鲜度,第三次尝肉的嫩度 —— 少一次都不行。你看,现在用老秤放盐,馅就鲜了。”
小周接过馅尝了尝,眼睛亮了:“真的!比刚才鲜多了!爷爷,俺以后一定先用老秤校新秤,调馅尝三次!”
张叔看着这一幕,不好意思地说:“刘老哥,俺今天多买十个包子,算给你赔罪。以后俺还来,你这包子,俺信得过!”
周围的顾客也笑了:“刘爷爷实在,咱们就信刘爷爷!”“俺也多买两个,支持刘爷爷!”
唐小米的直播间里,在线人数突破三万,评论区刷得飞快:“张叔也是实在人,错了就道歉!”“刘爷爷的老秤太有感觉了!这才是老手艺!”“小周知错就改,以后肯定能学好!”
中午收摊的时候,刘爷爷看着卖空的蒸笼,又看了看桌上的老秤,笑着说:“还是老秤靠谱,老方法实在。”
小周突然说:“爷爷,俺有个想法 —— 咱们能不能搞线上预订?很多老顾客行动不便,不能来铺子买,线上预订了,俺们送上门,既方便他们,也能增加销量。”
刘爷爷愣了一下:“线上预订?俺不会用那玩意儿,万一订了送错了,或者收不到钱,咋办?”
“爷爷,我帮您!” 手模林赶紧说,“我设计个简单的线上预订页面,只用大字体,三个按钮 ——‘订包子’‘选口味’‘填地址’,您一看就懂;收钱用之前的张阿姨收款码,不会错;送包子让志愿者帮忙,保证送对!”
喻星河发动【算账】技能:“刘爷爷,咱们算笔账 —— 线上预订每天能多卖五十个包子,利润二十五块;还能帮到张奶奶这样行动不便的老人,不用让他们跑腿。您之前送包子的时候,张奶奶还说‘想天天吃包子,就是走不动’,线上预订正好解决这个问题。”
刘爷爷摸了摸怀里的铁盒子,里面有张奶奶当年帮张奶奶送包子的照片:“俺奶奶当年也帮行动不便的老人送包子,说‘实在人要帮实在人’。俺同意搞线上预订,但是得用老规矩 —— 预订要留电话,送上门要让老人签字,不能出错。”
“没问题!” 手模林立刻拿出速写本,画起线上预订页面 —— 背景是刘爷爷揉面的照片,按钮用红色大字体,下面还写着 “刘爷爷亲手做,每天限量 100 份”。
当天下午,线上预订页面就上线了。张奶奶第一个预订:“俺要两个肉包,送到东关街 32 号,谢谢刘师傅!”
小周骑着电动车,把包子送到张奶奶家。张奶奶接过包子,咬了一口,笑着说:“还是这个味!以后俺不用出门,就能吃到包子了,太谢谢你们了!”
刘爷爷看着小周发来的照片,眼眶有点红:“俺终于明白奶奶当年的话了 —— 老手艺不是不变,是要变着法帮人;老铺子不是不新,是要新着法实在。”
喻星河看着这一幕,手里的权杖传来温润的热 ——【治愈之光】再次流转,他试着帮刘爷爷揉面,手臂和腿部的力量完全能跟上,再也没有酸痛感;【代际沟通力】也在强化,能轻松理解刘爷爷对 “实在” 的坚持,和小周对 “创新” 的想法,找到两者的平衡点。
傍晚的时候,线上预订就满了五十份。刘爷爷把老秤擦干净,放在铺子最显眼的地方,旁边写着 “秤准馅足,实在经营”。他知道,这场小小的风波,不仅没影响老顾客的信任,还让他学会了用新方法帮人,让小周更懂老规矩 —— 这就是奶奶说的 “在变中守本”。
“明天,咱们再优化线上预订,加个‘老人专属通道’,让行动不便的老人更容易订到包子!” 喻星河笑着说,脚步轻快地走在青石板路上,夕阳把他的影子拉得很长,像一道永远不会断的传承线。